POLITIQUE DE RETOUR

 

Politique de Retour et Remboursement

 

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 8 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. 

 

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre bougie doit être inutilisée, dans le même état où vous l'avez reçue, et dans son emballage d'origine. Les articles endommagés, brûlés ou dont l'étiquette a été retirée ou abîmée ne pourront être ni repris ni échangés. 

 

3. Processus de retour

• Contactez notre service client à l'adresse bougiesaubier@gmail.com pour notifier votre demande de retour.

• Emballez soigneusement vos articles avec la preuve d'achat (facture).

• Renvoyez le colis à l'adresse suivante : Moonight srl, rue des Prés 3A 0.1, 6900 Waha.

• Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. 

 

4. Remboursements

Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Si le retour est approuvé, le remboursement de ou des articles sera traité et crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 à 14 jours, ou transformé en avoir selon votre préférence.